Dasar Privasi play12

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

play12 ("kami", "platform kami" atau "play12.one") mengambil berat terhadap privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, mengeluarkan wang, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman web kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang berdaftar dan pelawat laman web play12.one, tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui komputer peribadi, telefon bimbit, tablet atau mana-mana peranti lain. Dengan menggunakan laman web atau perkhidmatan play12, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform secara bertanggungjawab dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, play12 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna:

2.1 Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi pemain antarabangsa
• Tarikh lahir — bagi tujuan pengesahan umur (pemain mesti berumur 21 tahun ke atas)
• Jantina dan kewarganegaraan

2.2 Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang sah di Malaysia
• Alamat kediaman termasuk poskod dan negeri

2.3 Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Rekod deposit dan pengeluaran wang termasuk kaedah pembayaran yang digunakan
• Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) bagi tujuan pemprosesan transaksi
• Maklumat DuitNow atau nombor akaun bank bagi transaksi FPX
• Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) sekiranya digunakan untuk deposit atau pengeluaran
• Sejarah taruhan dan rekod permainan keseluruhan

2.4 Maklumat Teknikal

• Alamat IP peranti yang digunakan
• Jenis pelayar web dan sistem operasi
• Data sesi log masuk termasuk masa dan lokasi akses
• Data kuki dan pengecam peranti

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

play12 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata bagi tujuan yang sah dan diperlukan untuk mengendalikan platform secara selamat dan bertanggungjawab. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang melampaui skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan maklumat merangkumi:

• Pengesahan identiti dan pengesahan umur bagi mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat dan tepat
• Pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah yang lain
• Penyelenggaraan dan penambahbaikan perkhidmatan platform secara berterusan
• Penyediaan sokongan pelanggan yang efektif melalui live chat dan e-mel
• Penghantaran maklumat promosi dan bonus — hanya kepada pemain yang bersetuju menerimanya
• Pematuhan kepada perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Analisis tingkah laku permainan bagi tujuan perjudian bertanggungjawab dan pengesanan corak berisiko

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

play12 mengehadkan perkongsian maklumat peribadi dengan pihak luar kepada situasi yang benar-benar diperlukan sahaja. Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Perkongsian maklumat boleh berlaku dalam keadaan berikut:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti platform FPX, gateway e-wallet dan rangkaian kripto bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal permainan berlesen untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul.
• Keperluan Pematuhan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada badan kawal selia yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam hosting pelayan, keselamatan siber dan penyelenggaraan sistem, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima akses kepada data pengguna play12 diwajibkan untuk mematuhi dasar kerahsiaan dan keselamatan data yang setanding dengan piawaian kami.

5. Keselamatan dan Perlindungan Data

play12 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami terapkan merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS pada semua halaman yang melibatkan penghantaran maklumat sensitif
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala bagi mencegah kehilangan maklumat
• Semakan keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh pakar bebas

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di internet yang boleh dijamin seratus peratus bebas daripada ancaman. Kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah proaktif seperti menyimpan kata laluan dengan selamat dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

6. Pengekalan dan Penghapusan Data

play12 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu bagi memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Bagi akaun yang tidak aktif, tempoh pengekalan data ditentukan mengikut keperluan pematuhan kawal selia dan undang-undang yang terpakai.

Anda berhak untuk memohon penghapusan akaun dan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, beberapa kategori rekod — terutamanya rekod transaksi kewangan — mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang, walaupun selepas akaun ditutup. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang data yang akan dikekalkan dan sebabnya.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

play12 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkenaan data peribadi. Sebagai pengguna platform kami, anda berhak untuk:

• Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Pembetulan: Meminta kami meminda sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk
• Penghapusan: Memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami
• Pembatasan Pemprosesan: Memohon kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu
• Bantahan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Mudah Alih Data: Menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat atau melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera.

8. Dasar Kuki

Laman web play12.one menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan kuki untuk tujuan berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas laman web seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web bagi membantu kami membuat penambahbaikan
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi laman web ini.

9. Privasi Kanak-kanak dan Pengesahan Umur

play12 dengan tegas menetapkan bahawa platform kami adalah eksklusif untuk individu yang telah mencapai umur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun secara sedar.

Proses pendaftaran akaun play12 memerlukan pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu yang tidak memenuhi syarat umur, akaun tersebut akan digantung serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan.

Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, terdapat kemungkinan data pengguna diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, play12 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi selaras dengan piawaian antarabangsa yang diterima pakai.

Semua pihak ketiga yang menerima data melalui pemindahan rentas sempadan diwajibkan untuk mematuhi terma keselamatan dan kerahsiaan data yang tidak kurang ketatnya daripada yang dinyatakan dalam dasar ini.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

play12 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis yang ketara di laman web kami.

Tarikh berkuat kuasa bagi versi terkini dasar ini adalah seperti yang tertera di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform play12 selepas tarikh tersebut bermaksud anda menerima terma yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

12. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan khusus privasi kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di laman web play12.one dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected]

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh ketelusan dan dalam masa yang munasabah.