Terma dan Syarat play12

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform play12, termasuk laman web, perkhidmatan, permainan, dan semua kandungan yang tersedia di dalamnya. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses atau mendaftar akaun di play12.

play12 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi semua keperluan pematuhan yang berkaitan. Kami berhak untuk meminda, mengemas kini atau menarik balik mana-mana bahagian terma ini tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak laman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform play12 dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami untuk membantu menutup akaun anda.

Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan play12, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran.
• Tidak tinggal di mana-mana wilayah yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

play12 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna didapati di bawah had umur 21 tahun, akaun akan dibekukan serta-merta dan semua dana akan diproses mengikut prosedur pematuhan yang ditetapkan.

Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di play12. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Ketika mendaftar, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh mengikut MyKad atau pasport, tarikh lahir, e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. play12 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian pengguna.
• Memberitahu play12 dengan serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

play12 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada atas budi bicara kami tanpa perlu memberikan sebab, tertakluk kepada pemulangan baki wang yang layak kepada pengguna.

Deposit dan Pengeluaran

play12 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).

Syarat deposit dan pengeluaran yang terpakai:

• Deposit minimum: RM20 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasa: 5 hingga 30 minit.
• Semua deposit dan pengeluaran mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan akaun play12.
• play12 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga.

Sebelum memproses pengeluaran, play12 berhak meminta pengesahan identiti. Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan pengeluaran.

play12 tidak mengenakan fi pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa, namun fi yang dikenakan oleh pembekal pembayaran adalah di luar kawalan kami.

Bonus dan Promosi

play12 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang berkaitan dengannya.

Bonus Alu-aluan (Welcome Bonus): Bonus 200% untuk deposit pertama sehingga RM500. Sebagai contoh:

• Deposit RM100 → Bonus RM200 → Baki RM300 → Keperluan pertaruhan: RM200 × 20 = RM4,000
• Deposit RM600 → Bonus RM500 → Baki RM1,100 → Keperluan pertaruhan: RM500 × 20 = RM10,000

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap pengguna layak menerima satu bonus alu-aluan sahaja.
• play12 berhak membatalkan bonus jika disyaki terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus yang diterima tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• play12 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di play12 — termasuk slot, live casino, sportsbook, poker dan lumba kuda — mempunyai peraturan tersendiri yang perlu difahami sebelum bermain.

Prinsip am permainan di play12:

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, play12 berhak menunda atau membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pengguna.
• play12 tidak bertanggungjawab atas keputusan taruhan yang dipengaruhi oleh sambungan internet pengguna yang tidak stabil.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah yang mempengaruhi hasil permainan secara tidak adil adalah dilarang dan boleh menyebabkan larangan kekal.

Untuk taruhan sukan dan sportsbook, semua taruhan yang telah dikukuhkan sebelum bermulanya perlawanan adalah sah melainkan terdapat kesilapan harga (odds) yang nyata, di mana play12 berhak membatalkan taruhan berkenaan.

Tingkah Laku Pengguna

Pengguna play12 dikehendaki bertingkah laku dengan sopan dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tingkah laku yang tidak boleh diterima termasuk:

• Menggunakan bahasa yang menyinggung, mengancam atau menghina kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang play12 atau perkhidmatannya.
• Mencuba untuk menceroboh sistem keselamatan atau pangkalan data platform.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan termasuk pemalsuan dokumen pengesahan.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal — sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan yang sesuai, termasuk amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, play12 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan atau kerosakan tidak langsung yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
• Kerugian yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau pemandangan di luar kawalan kami (force majeure).
• Keputusan kewangan peribadi yang dibuat berasaskan maklumat yang diperoleh daripada platform play12.
• Sebarang kerugian akibat akses tidak dibenarkan ke akaun pengguna yang berpunca daripada kecuaian pengguna itu sendiri.

Sebarang tuntutan atau pertikaian berkaitan dengan perkhidmatan play12 mestilah dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian berkenaan. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dilayan.

Penutupan dan Penamatan Akaun

Pengguna boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan play12 melalui live chat atau e-mel. Permohonan akan diproses dan baki dana yang layak akan dikembalikan setelah semua syarat dipenuhi.

play12 berhak menutup atau menggantung akaun dengan segera dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti haram yang disyaki.
• Kegagalan menyelesaikan proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berwibawa.

Dalam kes penutupan akaun oleh play12 atas sebab pelanggaran, sebarang baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya akan dilupuskan. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pindaan Terma

play12 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Bagi pindaan yang dianggap material, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui e-mel atau notis dalam laman web.

Penggunaan berterusan platform play12 selepas pindaan dimuatnaik dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Pengguna yang tidak bersetuju dengan pindaan hendaklah menghentikan penggunaan dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun.

Undang-undang dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah pelesenan antarabangsa play12. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan antara pihak-pihak akan dirujuk kepada badan timbang tara yang kompeten.

Bahagian-bahagian terma ini yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan tidak menjejaskan kesahihan atau kebolehkuatkuasaan bahagian-bahagian lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara pengguna dan play12 berkenaan penggunaan platform, dan menggantikan semua komunikasi, perwakilan atau perjanjian sebelum ini sama ada lisan atau bertulis.